Termos de Envio e Entrega

Termos de Envio e Entrega - Aura Delicada

A Aura Delicada se compromete a oferecer um serviço de envio e entrega eficiente, garantindo que seus produtos cheguem à sua porta com segurança e dentro do prazo estabelecido. Confira abaixo nossos termos:

1. Prazo de Processamento do Pedido

  • Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Durante períodos promocionais ou de alta demanda, o prazo de processamento pode ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis.

2. Opções de Envio

  • Envio Padrão: O prazo de entrega varia entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da localização.
  • Envio Expresso: Disponível para regiões selecionadas, com entrega estimada entre 2 a 5 dias úteis.

Os prazos podem variar conforme a transportadora e a localidade de destino.

3. Frete Grátis

  • Oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas em nosso site, independente do valor ou região de entrega.

4. Rastreamento de Pedidos

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

  • A transportadora realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido.
  • Caso não seja possível concluir a entrega, o pacote será devolvido ao remetente. Uma nova tentativa de envio pode ser realizada mediante confirmação do cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.
  • Em caso de devolução por erro no endereço informado, o reenvio será feito mediante confirmação do cliente.

7. Atrasos na Entrega

  • Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a pontualidade das entregas. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a:
    • Fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou demandas sazonais.
    • Informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Em caso de atraso, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

8. Produtos Danificados ou Extraviados

  • Caso receba um produto danificado ou se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato pelo e-mail suporte@auradelicada ou WhatsApp (71) 99651-6406.
  • Será necessário fornecer fotos do produto e da embalagem (em caso de danos) para uma avaliação rápida e justa.

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência com a Aura Delicada seja satisfatória desde a compra até a entrega. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco.

Agradecemos por escolher a Aura Delicada!